책을 통해 모든 사람의 가능성을 키웁니다.

누구나 자신이 좋아하는 사람이 관심 두는 것을 궁금해합니다. 아이들도 마찬가지입니다. 선생님과 아이들 사이에 신뢰관계가 맺어지면 아이들은 선생님에 대해 궁금해하고 선생님이 하는 것은 무엇이든 함께하고 싶어 합니다. 아이들이 지수와 대화를 시작한 것은 선생님에 대한 호감과 믿음 때문입니다. 선생님의 눈빛과 시선이 향하는 곳에 함께 머무르고 싶은 마음이 생겼기 때문이지요. 이처럼 상처받아 움츠린 아이의 마음을 따뜻하게 안아 준 것은 바로 아이를 살리는 교사의 힘이었습니다.
--- 「아이를 살리는 라포의 말」 중에서

교사와 학생이 긍정적인 관계를 맺기 위해서는 단계적 접근이 필요합니다. 서로 이름을 알고 취향을 알아 가며 조금씩 신뢰를 쌓아 가는 등 단계별로 다가가는 것이지요. 그러므로 첫 단추부터 제대로 끼우는 것이 중요합니다. 3월 첫날, 학생들을 만나는 순간부터 차근차근 단계를 밟아 나가면 적어도 한두 달 후에는 모든 아이와 신뢰 관계를 맺을 수 있습니다.
--- 「관계를 쌓는 관찰의 말」 중에서

아이들은 자신이 관심 있고 좋아하는 것을 들어주는 어른이 있다는 것에 심리적인 안정감을 느낍니다. 이런 어른이 있으면 아이는 세상 사람들로부터 관심을 받고 있다고 느낍니다. 그리고 그게 바로 세상에 대해 느끼는 긍정적인 친밀감의 시작입니다. 아이와 이렇게 대화를 나누는 데에는 채 1분도 걸리지 않습니다. 아이의 눈을 보고 아이가 좋아하는 화젯거리를 바탕으로 단 1분만 대화할 수 있다면 아이들은 내적인 행복감과 만족감을 느낍니다. 아이와 좋은 관계를 만들어 주는 꼬리물기 대화법으로 아이들 한 명 한 명과 일상적인 이야기를 나누어 보기를 바랍니다.
--- 「눈높이를 맞추는 관심의 말」 중에서

아이들에게 건강하고 행복한 또래관계를 만들어 주기 위해서는 먼저 교사와 아이들이 긍정적인 일대일 관계를 맺어야 합니다. 생각과 마음이 분주하지 않아야 비로소 아이들의 눈과 표정을 볼 수 있어요. 아이들에게 관심을 가지고 따뜻한 말을 건넬 수 있어야 한 명도 놓치지 않고 단단한 유대감을 쌓을 수 있습니다. 사람과 사람의 관계는 특별한 자료나 도구가 아니라 서로에 대한 관심과 대화로부터 시작한다는 것을 꼭 기억하세요.
--- 「행복한 1년을 만드는 3월의 말」 중에서

아이는 선생님이 자신의 이름을 부르지 않음으로써 자존심과 품위를 지켜준 것을 알고 있습니다. 교사의 마음이 아이에게 닿아서 서로의 마음이 이어지면 아이는 다음 시간부터 교사의말에 더 집중하고 더 잘하려고 노력합니다. 한 번에 바뀌지는 않더라도 아이가 애쓰고 노력하고 있다는 것을 믿어 줘야 합니다. 아이는 선생님의 사랑과 신뢰를 받음으로써 어제보다 오늘 더, 오늘보다 내일 더 성장할 것입니다.
--- 「따뜻하고도 단단한 가르침의 말」 중에서

아이가 지닌 물건에 나타난 변화를 알아봐 주는 것도 좋습니다. “어제는 머리띠를 안 하고 왔는데 오늘은 하고 왔네요!”와 같이 말이죠. 아이가 보내는 시각적인 정보를 적극 활용해 보세요.
--- 「다정하고 지혜로운 성향별 아이와의 대화」 중에서

이런 상황에서 지도와 훈육의 목적은 아이가 예의를 지키는 방법을 배워 친구들과 잘 지낼 수 있게 도와주기 위함입니다. 나무라는 것보다 교사의 지도를 귀담아듣고 잘 받아들일 수 있게 차근차근 설명하는 것이 좋습니다. 설명할 때도 친구를 “야!”라고 부른 아이를 지목하는 것보다 아이가 부르려고 한 친구가 누구인지 살펴본 후, 그 친구의 이름을 넣어서 “하은아, 하고 친구의 이름으로 부릅니다.”와 같이 가능한 한 구체적인 방법을 제시합니다. 이렇게 말하면 교사가 잘못한 아이를 직접 지목하지 않아도 스스로 ‘나에게 하는 말씀이구나. 내가 또 ‘야!’라고 했네!’ 하며 깨닫게 됩니다.
--- 「서로를 보듬는 또래관계의 말」 중에서

무엇보다 중요한 것은 ‘실패해도 괜찮다.’라는 메시지를 지속적으로 전달하는 것입니다. 이번 수업에서 줄넘기 100개에 성공하지 못하더라도 포기하지 않고 조금씩 자신감을 쌓아 가도록 이끄는 것이 교사의 역할입니다. 이러한 수업 방식을 통해 아이들은 자신이 할 수 있는 것부터 시작해 점점 더 큰 목표에 도전할 수 있는 용기를 얻을 것입니다.
--- 「슬기로운 수업의 대화」 중에서

요즘 아이들은 ‘업그레이드’라는 말을 자주 사용합니다. ‘기존의 성능보다 조금 더 나은 것으로 개선한다.’라는 의미인데, 이 단어에는 ‘지금도 괜찮지만, 더 좋게 만들 수 있다.’라는 긍정적인 의미가 담겨 있습니다. 저는 이 단어를 통해 아이의 현재 노력한 결과물을 인정하고 존중할 수 있는 방법을 찾습니다. “지금 한 것도 좋아. 그런데 네가 한 단계 더 멋지게 바꾸고 싶다면 그 방법을 알려 줄게.”라는 뜻이 있죠.
--- 「쑥쑥 성장하는 칭찬의 말」 중에서

하지만 의미 있는 상담을 만들려면 아이의 행동을 표면적으로만 볼 것이 아니라 그 안에 숨겨진 내면의 욕구까지 전달해야 합니다. 아이들은 친구와 잘 어울리고 싶지만, 때로는 서툰 방식으로 표현합니다. 예를 들어 친구들과 함께하고 싶은 마음이 큰 나머지 지나치게 적극적으로 다가가 자신의 의견을 말하다가 오해를 사곤 합니다. 이런 행동을 단순한 문제 행동으로 규정하기 보다는 ‘이 아이의 내면에 감춰진 욕구는 무엇일까?’를 고민하는 것이 교사의 역할입니다. 교사는 상담에서 그것을 해석해 학부모와 공유해야 합니다.
--- 「부록: 상담의 말」 중에서